Матрас хрустит как снег

Матрас хрустит как снег

День добрый. Прошу совета в возникшей ситуации.

Захотели сменить матрас. Ширина кровати нестандартная (150 см), поэтому готовый матрас купить не удалось, пришлось заказывать, предварительно изучив все представленные в магазине образцы. Матрас — новинка Hilding Effort.
2 июня матрас привезли, но после снятия упаковки оказалось, что он при надавливании хрустит, шуршит, как будто внутри полиэтилен или бумага. Спать – нереально, при малейшем движении звуки такие, будто под простыней клеенка вроде тех, что в больницах подкладывают под лежачих больных.

3 июня в магазине написали претензию с указанием недостатка и требованием его устранить.
9 июня приехал «эксперт» (ну, так он представился ), сфотографировал матрас с разных ракурсов и составил «Отчет о выезде к клиенту по претензии», где отразил, что матрас в самом деле издает хрустящие звуки («эффект хождения по снегу»).
Вскоре по телефону мы связались с магазином, чтобы узнать судьбу претензии, и там сказали, что теперь отчет передали производителю и ждут его ответа. Но матрас неремонтопригоден в любом случае. Поэтому родители написали новую претензию на возврат денег.

Сегодня пришел ответ: копия письма производителя, в котором сказано, что подобные звуки не являются производственным браком, т.к. шуршание мягких слоев настила является особенностью данной серии матрасов. Что со временем, мол, звуки исчезнут, а сроки зависят от характера эксплуатации. И на основе этого отказ продавца в удовлетворении претензии.

Получается, что продавец не отрицает наличие посторонних шумов, но отказывается считать это дефектом. В инструкции по эксплуатации про шуршание и другие «особенности серии» ничего не говорится (только про возможный запах, который должен выветриться в течение месяца).

Теперь думаем, что делать дальше. Есть ли шансы доказать в суде, что посторонние звуки в матрасе, о которых покупателя не предупредили – это брак? И можно ли сослаться на п 2.2.5.4 ГОСТ 19917-93: «Мягкие элементы на основе пружинных блоков при эксплуатации не должны издавать шума в виде щелчков и скрипа»? Или на ст. 10 ЗоЗПП, ведь, получается, информация о товаре не была предоставлена полностью — магазинные образцы не шуршали.

Источник

Купили новый матрас. Дома обнаружили что он хрустит при надавливании.

Купили новый матрас. Дома обнаружили что он хрустит при надавливании. Магазин вроде готов вернуть дегьги за матрас. Но мы ещё оплатили доставку. Обязан ли магазин вернуть дегьги и за доставку?

Ответы на вопрос:

Да, конечно обязан вернуть деньги и за доставку тоже.

Да, магазин обязан возместить убытки в виде расходов на доставку.

Светлана, вы вправе также потребовать с Продавца возмещение транспортных расходов. Удачи.

Похожие вопросы

Привезли новый матрас даже при надавливании руками шуршит как будто внутри полиэтилен возможно ли вернуть его?

По договору купли-продажи приобрели матрас аскона.

Доставили 4.01.2019 г. матрас издает хрустящий звук при надавливании на обшивку матраса! 05.01.2019 г написали претензию в фирменный магазин Аскона на некачественный товар с отказом от товара и возврате денежных средств наличными, так как денежные средства за матрас были уплачены наличным денежными средствами в кассу фирменного магазина. Есть договор. Чек об оплате. При оформлении договора купли-продажи в устной форме покупателем было заявлено что матрас не должен хрустеть, продавцом в устной форме было гарантировано что их фирменные матрасы Аскона не издают хрустящих звуков. Сегодня 15.01.2019 г ответа на претензию нет! Звонили с фирмы Аскона 11.01.2019 и просили предоставить видео о хрустящих звуках матраса, видео было предоставлено средством электронной почты /адрес был выслан. Смс сообщением фирмой Аскона/11.01.2019. экспертизы никакой не проводились. Если придет отказ на возврат денег, какой я имею шанс на признание хруста матраса браком через суд или непредставление недостоверной информации, если разговор с продавцом был в присутствии другого продавца, который скорее всего не будет свидетельствовать в мою пользу! И откажется свидетельствовать в суде!

Они могут утверждать что хруст матраса с кокосовой стружки это техническая устранимая через некоторое время проблема и в суде. Кому поверят в суде покупателю или продавцу за представление недостоверной информации если нет ни аудио ни видео записи при покупке матраса. Пришел ответ на претензию по поводу брака-хруст матраса. Брак они не признают ссылаясь на то, что якобы провели экспертизу (а экспертиза без участия покупателя правомочна,\?) в ответе на претензию указано что уровень шума-1 балл, что допустимо согласно ТУ на матрасы.

Могу ли я вернуть матрас в магазин если мне неудобно на нем спать. Я спала на нем две недели. МАТРАС НЕ РВАНЫЙ. К САМОМУ МАТРАСУ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ.

Я купила матрас. Год назад я купила матрас точно такой же, название, форма, размер, город, магазин, все тоже самое. Нужен был второй матрас в дом, поэтому купила второй через год точно такой же, потому как первый меня вполне устраивал. Но новый матрас не соответствует по жесткости ни образцу, представленному в магазине, ни первому матрасу, который находится в соседней комнате. Могу я требовать вернуть деньги за матрас? Магазин считает мое мнение по жесткости субъективным. И кто оплачивает экспертизу матраса?

Оплатили матрас на кровать в магазине хофф, его еще не доставили, мы можем вернуть деньги за новый еще не доставленный матрас?

Могу ли я требовать от производителя некачественного матраса (выскочила пружина через 3 месяца использования) на время экспертизы другого матраса, на котором буду спать во время экспертизы?

Купили матрас 2 недели назад, он начал проседать, магазин отказывается принимать его обратно, так как этот товар относится к гигиене, предлагает длительные разбирательства и экспертизу, имею ли я право вернуть матрас и забрать деньги?

Я купила матрас полгода назад, но он продавился по середине, в магазин написала претензию, приложили фото, уже месяц жду решения, есть ли какие-то сроки на рассмотрения претензии, гарантия на матрас 18 месяцев.

Источник

Как устранить скрипы основы кровати

Даже качественная кровать после продолжительного срока эксплуатации иногда начинает скрипеть. Неприятные звуки, которыми сопровождается любое движение, не могут не раздражать. Вряд ли они позволят вам спокойно спать. Это, конечно, проблема, но не повод выбрасывать мебель. Ведь избавиться от скрипа в некоторых ситуациях можно без особых затрат.

Почему скрипит кровать?

Источник неприятных звуков может быть любой — спинка, ножки, основание кровати, декоративные и крепежные элементы. Скрипы могут сигнализировать о том, что:

• произошла деформация деревянных поверхностей под влиянием повышенных нагрузок, сильной влажности или других факторов;
• ослабли крепления. Это может произойти даже с новой мебелью при некачественной сборке;
• износился подъемный механизм.

А иногда виновником шума является матрас. Особенно часто это случается со старыми пружинными моделями типа «боннель» и некачественными изделиями, в которых независимые пружины не закреплены должным образом. К сожалению, в этом случае исправить ситуацию можно только заменой матраса.

Что делать, если заскрипела новая кровать?

Бывает, что мебель начинает издавать скрежет практически сразу после покупки, с первых дней эксплуатации. Проблема может заключаться в слабой фиксации крепежных элементов или производственном браке. Хорошие производители всегда дают гарантию. Поэтому если вы обратитесь в магазин и будет выявлено несоответствие качества, с вами согласуют возможный способ решения проблемы.

Если гарантийный срок уже вышел, придется решать проблему своими силами. В этой статье мы расскажем, почему скрипит кровать, и как избавиться от назойливых и неприятных звуков.

Определение источника скрипов

Перед тем как устранять проблему, нужно точно выяснить, какие именно элементы повреждены. Чтобы узнать, какова причина скрипов, необходимо снять матрас и проверить каждую деталь:

• надавить на анатомическое основание
• протестировать подъемные механизмы
• проверить правильность фиксации ламелей
• покачать ножки
• убедиться в надежности крепежных элементов
• внимательно осмотреть все стыки деталей

Чаще всего скрипит анатомическое основание. Рассыхание деревянных ламелей приводит к изменению их размеров, что вызывает их трение с каркасом. Появление скрежета также может быть спровоцировано ослаблением крепежа, на котором держатся планки, их смещением.

Как устранить скрип кровати с анатомическим основанием?

Если виной неприятных звуков является трение деревянных планок о каркас, можно проложить места стыков тканью, резиной или полиэтиленом, т.е. создать мягкую и гибкую прослойку в местах соприкосновения элементов.

Также, может помочь смазывание стыков деталей воском, силиконом, парафином или вазелином. Если мебель металлическая, лучше взять специальную кремниевую или литиевую смазку. Стоит отметить, что эта мера поможет лишь на время, и процедуру придется делать регулярно, скрипы могут появиться повторно уже после одного-двух месяцев спокойного сна.

Не лишней может оказаться небольшая перестановка. Кровать можно передвинуть вплотную к стене и подпереть у изголовья или изножья другой мебелью, например, комодом.

Ремонтируем крепеж анатомического каркаса

Слабое место практически всех кроватей — места фиксации ламелей с рамой. Чтобы отремонтировать крепления, нужно полностью разобрать изделие. Планки могут быть зафиксированы крючками, шкантами, винтами или евровинтами. Какой бы не был крепеж, он откручивается и тщательно осматривается на предмет целостности резьбы. Поврежденные винты следует поменять.

Чтобы устранить скрипы, необходимо также привести в порядок отверстия для крепежа. Для этого понадобится чопик (деревянный патрон, который можно сделать даже своими руками) или шкант, пропитанный клеем. Деталь вставляется в разбитое отверстие, после чего на его месте сверлится новое.

Разобрались с крепежными деталями – собираем заново кровать, туго затягиваем крепления.

Основательное устранение скрипов

Если предыдущие два пункта не помогли, или вы хотите более продолжительный срок не задаваться вопросом, почему кровать снова скрипит, придется потратить куда больше времени. Для того, чтобы надолго избавиться от нарушителя ночного покоя, лучше приобрести каучуковый клей. Он сыграет роль амортизатора и будет препятствовать деформации древесины и появлению скрежета.

Кровать и деревянное основание полностью разбираются, все стыки обезжириваются. Далее на стыковые части наносится клей, и кровать собирается в обратном порядке. Проклеенная таким образом мебель перестает скрипеть надолго. Стоит отметить, что этот способ — одноразовый, вторично разобрать кровать, анатомический каркас которой проклеен, — уже не получится.

Ничего не помогает, что делать?

Если вышеприведенные методы не дали результата, пригласите специалиста по ремонту и восстановлению мебели. Это тоже шанс вдохнуть вторую жизнь в вашу кровать. К тому же крайний вариант — приобрести новую – у вас всегда есть.

Источник

Скрип в матрасах: брак или норма?

Скрип в матрасе мешает спать, раздражает и может напугать среди ночи хоть ребенка, хоть взрослого. А между прочим, новые современные матрасы права на такую ошибку не имеют. Расскажем, о чем же говорит скрип и откуда он берется?

Почему скрипит матрас

Есть четыре основные причины скрипа:

1. Износ: пружины стали проминаться и пересекаться друг с другом. Матрасы не вечны. Даже лучшие производители дают срок службы на пружинный блок 7–10 лет. Если матрас старше, износ закономерен.
2. Пружины соприкасаются друг с другом. Чаще всего этим страдают простые матрасы с зависимыми пружинами боннель. В таких моделях пружины соединены, и даже если он новый, они могут издавать скрип от контакта. И в новых, и в старых матрасах с зависимыми пружинами скрип — вариант нормы.
3. Брак, ошибка сборки. В новых матрасах с блоком независимых пружин скрип неуместен. Каждая пружина здесь сначала упаковывается в водонепроницаемый мешок. Затем они собираются в блок-каркас, но не связываются друг с другом. Соответственно, скрипа быть не должно, и его можно считать браком или признаком сборки плохого качества.
4. Плохое качество ППУ-наполнителя. У некачественной ППУ-пены негерметичная структура, воздух внутри при надавливании может давать свист.

Кроме того, матрас может скрипеть, если оказывать на него не соответствующую весовую нагрузку. Например, если тот рассчитан на вес в 90 кг на спальное место, а в его обладателе 120 кг.

Матрас не виноват

Прежде чем подозревать матрас, убедитесь, что причина не в:

• каркасе кровати или ламелях. Например, могли немного разойтись стыки. Таким часто грешит мебель из плотных пород древесины. Поэтому лучше выбирать модели, сделанные из прочного, но гибкого дерева, например, из березы или бука;
• трении чехла матраса о лаковую царгу, спинку ;
• экокоже, которой отделана спинка и/или каркас кровати;
• трении матраса о железный каркас основания с подъемным механизмом . Такое бывает, когда матрас очень плотно «сидит» в каркасе кровати;
• свежем клее между слоями наполнителя . В таком случае скрип должен пройти в течение пары суток эксплуатации.

Чтобы выявить источник скрипа, положите матрас на пол и полежите на нем. Если скрип есть, значит, проблема внутри матраса. Если нет — проверяйте каркас кровати, ламели, основание и их взаимодействие с матрасом.

Что же делать со скрипом

Скрип не устраним. Новый матрас может скрипеть, только если это модель с блоком боннель. Вариант с независимыми пружинами скрипеть не должен: проблема либо в наполнителе, либо в конструкции блока. Обязательно обратитесь к производителю по гарантии. Не пытайтесь смазать или как-то починить пружины самостоятельно: большинство матрасов продается в закрытом каркасе, их содержимое невозможно увидеть, не нарушив целостности. Поэтому если гарантия не кончилась, а скрип начался — сразу к производителю!

А если это старый, «поживший» вариант, выход тоже есть — заменить матрас на новый.

Фабрика мебели «Авангард» выпускает кровати и диваны из массива бука с качественными ортопедическими матрасами. Мы подберем вариант под ваши потребности, особенности здоровья, образа жизни, дизайна помещения и личных предпочтений. Задать вопросы и заказать обратный звонок можно на официальном сайте фабрики.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить полезные советы по интерьеру!

Источник