Не чистят снег госуслуги

Горожане могут пожаловаться на наледь, сосульки и снег в приложении «Госуслуги Москвы»

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр» появилась категория «Зимние виды работ». Теперь горожане могут оставить онлайн-заявку по 16 темам, связанным с уборкой дворов, улиц и других городских территорий.

«Например, с помощью мобильного приложения москвичи могут сообщить о снеге и наледи во дворах, на парковках, тротуарах и проезжей части, отсутствии отопления в доме и качестве заливки катков. Для удобства горожан мы собрали эти темы заявки в одной категории, чтобы пользователям было проще найти нужную», — рассказал руководитель проекта «Мобильные сервисы» Департамента информационных технологий города Москвы Олег Филимонов.

Также оставить сообщение можно с помощью портала «Наш город». Ответить на него органы власти должны в течение восьми рабочих дней.

Оставить заявку о неубранном снеге во дворах, о сосульках, наледи и снеге на крышах домов также можно в едином диспетчерском центре по круглосуточному телефону: +7 (495) 539-53-53.

Как подать заявку в единый диспетчерский центр

Подать заявку в единый диспетчерский центр можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» (оно доступно в App Store и Google Play). Зайдя в приложение, необходимо выбрать раздел «Единый диспетчерский центр». Далее при нажатии на кнопку «+» откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать категорию, после чего указать тип дефекта, нажать на кнопку «Далее», а затем ввести адрес. Заявку зарегистрируют и примут в работу в течение нескольких минут. В приложении также можно отслеживать статус исполнения заявки.

Оплатить штраф и записаться к врачу

Приложение «Госуслуги Москвы» появилось в 2012 году. Оно создавалось для жителей города, которые предпочитают получать услуги с помощью смартфона. Приложение дает доступ к полезным для горожан сервисам — образовательным, коммунальным, транспортным и другим.

С помощью телефона москвичи могут оплачивать автомобильные штрафы, просматривать единый платежный документ, передавать показания приборов учета, записываться к врачам, контролировать посещение и питание ребенка в школе, узнавать о готовности загранпаспорта и многое другое.

В прошлом году приложение «Госуслуги Москвы» стало лучшим среди российских мобильных приложений органов власти, а в этом году вошло в топ-20 служебных программ App Store, заняв 17-е место в рейтинге.

Источник

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки на крышах

В Москву наконец пришла зима. Куда жаловаться на гололед, неубранный снег, сосульки на крышах и избыток реагентов — читайте в материале mos.ru.

Дворы

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании. Очищать от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места должны их сотрудники — дворники.

Если снега немного, его сметают метлой. При сильных снегопадах снег сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. В случае непрекращающегося снегопада дворники чистят тротуары каждые три часа. При этом они могут использовать средства малой механизации.

Управляющие компании также отвечают за крыши домов. Кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение трех суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны приступить незамедлительно, но только в дневное время. Опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями должны быть огорожены.

Если вы считаете, что дворники не справляются с этими задачами, стоит обратиться в управляющую компанию. Телефоны управляющих компаний есть в реестре Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте «Дома Москвы».

Если управляющая компания игнорирует вашу заявку, стоит обратиться в управу своего района или написать жалобу в Мосжилинспекцию. Заявление установленного образца можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: mgi@mos.ru.

В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).

В любое из этих ведомств также можно обратиться через электронную приемную.

Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.

Остановки

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить сразу после окончания снегопада, а в случае длительного интенсивного снегопада — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

Если снег на остановках и возле станций метро не чистят, сообщите об этом в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

Улицы и дороги

Уборка снега на улицах и дорогах также производится в течение пяти часов после завершения снегопада, а при длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сначала подметают, затем обрабатывают противогололедными материалами.

Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после конца снегопада.

Срок окончательного вывоза снега с улиц и дорог при выпадении до десяти сантиметров снега не должен превышать трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.

В режиме онлайн

Сообщить об актуальных проблемах можно на портал «Наш город». Для этого нужно зарегистрироваться на этом ресурсе, описать проблему и приложить к заявке фотографии. Ответ придет в течение восьми рабочих дней.

На портале можно оставить жалобу на:

— избыточное или неравномерное применение реагентов во дворах;

— использование соли в качестве противогололедного средства в парках;

Кроме того, вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Там появилась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Источник

Владислав

В феврале через приложение «Госуслуги Жалобы» уже поступило 2401 обращение. По 1937 жалобам ответы были даны в течение 10 дней с момента направления обращения. А по 77 % из них проблемы были решены в кратчайшие сроки (10 дней и ранее). Удобство и эффективность сервиса калужане уже оценили: по сравнению с январем этого года количество поступивших через «Госуслуги Жалобы» обращений возросло в 6 раз.

Калужская область вошла в число пилотных регионов, где реализуется этот проект. С помощью приложения «Госуслуги Жалобы» можно быстро разместить обращение к представителям органов власти и оперативно получить ответ. Активнее внедрять цифровые платформы обратной связи власти с гражданами, — задача, которую ставит Президент страны Владимир Путин.

Алина, Здравствуйте. В настоящее время в области работает единая дежурная диспетчерская служба, которая делает вызовы централизованными. Это позволяет в случае отсутвия машины, направлять ближайший свободный экипаж.
Опишите, пожалуйста, нам в лс подробно ситуацию, укажите ваши контактные данные: номер телефона, с которого вызвали скорую помощь, адрес проживания и ваши ФИО. Мы разберёмся в ситуации. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Если вы хотите, чтобы по факту вашего обращения нашими сотрудниками была проведена служебная проверка, направьте, пожалуйста, обращение на электронную почту министерства zdrav@adm.kaluga.ru или воспользуйтесь электронной формой на сайте http://admoblkaluga.ru/cabinet/web/

Также вы можете оставить обращение через Платформу обратной связи на ГОСУСЛУГИ http://admoblkaluga.ru/sub/health/

Калуга.
Перекрёсток ул. Радищева и Зерновой.
На одном небольшом участке земли находятся много социально значимых объектов!

— поликлиника 8
— детская поликлиника
— женская консультация
— детский сад 72
— детский сад 63
— лаборатория
— несколько жилых домов
— две остановки общественного транспорта.

Все рядом
Все здания стоят бок о бок.

Всегда очень много людей, машин. Кто-то спешит в поликлинику, кто-то с ребёнком в детский сад.

Ни пройти ни проехать.

Каждое утро наблюдаю, как люди не могут подъехать к садикам и в больницу, встать просто негде! Пешеходы еле идут, падают, ломают ноги. Жители прилегающих домов мучаются. Каждое утро нервы!

Дороги не чищены совсем! Ежедневно веду ребёнка в садик, каждый день авария.

Парковки нет совсем! И если летом еще есть шанс влезть на грязную обочину, чтобы пройти в ЖК, то зимой все завалено снегом!

Все Малинники в таком ужасном состоянии!

Сделайте хотя бы нормально территорию у социально значимых объектов.

Добрый день! Просим помочь с нашим домом на улице Космонавта Комарова, д.55

С апреля 2020 года в доме идет капитальный ремонт.За лето не было ничего сделано.Темп работ ускорился осенью, и то только на крыше.
Дом наспех покрасили, работы ужасного качество, тяп-ляп.Просто изуродовали весь дом.При этом наш двор превратился в помойку: стройматериалы всю осень и зиму лежат во дворе под дождями и снегом, весь строительный мусор не вывозится. Остался еще огромный объем работ.
Невыносимо жить в этой грязи, к подъезду невозможно подойти.Прикладываю фото,сделанные сегодня.

Также периодически во дворе небезопасно протягивают провода под высоким напряжением,под которыми жителям приходится пролезать.

Рабочие в подъезде сушат свою одежду.Новые окна в подъезде остались с недоделанными откосами, заляпанные и в грязи.

ПОЖАЛУЙСТА!ПОМОГИТЕ ХОТЯ БЫ С ТЕМ,ЧТОБЫ ДВОР ПРИВЕЛИ В ПОРЯДОК!

Источник

Сам себе контролер: куда жаловаться на неубранный снег

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы». Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник», где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси. Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада. Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов. Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.

Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

Источник