Почему электрички опаздывают зимой

Поезд опаздывает: действия пассажира

Форс-мажоры случаются в жизни каждого человека. Опоздание поезда также можно отнести к форс-мажорам, поскольку сбои в графике могут существенно нарушить ваши планы. Ничего еще, если вы просто едете в гости или на отдых или опоздание состава только создает некоторые неудобства. Совсем другая ситуация в случаях, когда день расписан по минутам, а из-за опоздавшего поезда вы можете не успеть на самолет, другой поезд, важную деловую встречу и так далее.

И хотя на улице век компьютерных и информационных технологий и информированность людей на довольно высоком уровне, многие пассажиры не знают, как узнать, что состав опаздывает и как поступить в подобной ситуации, чтобы возместить ущерб.

Как узнать, что поезд опаздывает?

В некоторых ситуациях форс-мажор можно предотвратить. Нет, ускорить приближение опаздывающего поезда вы не сможете, а вот предпринять меры, чтобы вовремя добраться до пункта назначения, вполне реально. Правда, в этом случае нужно знать, что поезд задерживается в пути. Уточнить эту информацию можно несколькими способами:

• На вокзале. Если вы прибыли на станцию или вокзал и ожидаете поезд, узнать о его место нахождения и реальном времени прибытии можно в кассе. Достаточно подойти к кассиру и назвать номер поезда и направление. Уточнить информацию также можно в справочном бюро. Действия аналогичные.
• По телефону. Сейчас у каждого человека в кармане имеется мобильный телефон. Он также может стать помощником в неприятной ситуации. Чтобы узнать, не опаздывает ли состав и на сколько, необходимо позвонить в справочную службу РЖД. Обратите внимание, что звонки на этот номер бесплатны со всех мобильных операторов и городских номеров по всей России. Связавшись с оператором, ему нужно сообщить номер поезда. Если вы забыли номер, можете сообщить направление состава и время его прибытия на станцию согласно графику.
• Через интернет. Самый современный, простой и доступный способ. Сейчас мобильный интернет имеется в телефонах многих людей. К тому же часто в кафе и даже на вокзалах можно подключиться к Wi-Fi. Чтобы уточнить, где находится поезд, необходимо зайти на официальный сайт РЖД и в разделе «Фактическое движение поездов» ввести необходимые данные. На экране появится информация о том, какую станцию проехал поезд и движется ли он согласно графику, опережает его или опаздывает

Кстати, операторы, которые информируют вас по телефону, пользуются этим же сервисом. Он отличается простотой пользования, но при этом предоставляет максимально точную информацию.

Что делать, если поезд задерживается?

Если нужно быть в другом населенном пункте в определенное время, опаздывающий поезд может стать серьезной проблемой. Как поступить, чтобы избежать возможных неприятных последствий? Если имеется возможность приобрести билет на другой поезд в том же направлении, отправляйтесь к кассе. Заменить билет на новый за доплату в 25%. И хотя вы потеряете четверть от стоимости проездного документа, сможете вовремя прибыть к месту назначения.

Если задержка состава не оказывает сильного влияния на ваши планы, тогда имеет смысл дождаться его прибытия, а после написать претензию с просьбой компенсировать ущерб. Учтите, что сделать это можно только при наличии справки о фактическом прибытии состава на станцию. Важно сразу взять ее у дежурного станции или вокзала.

Если на посадку другого поезда из-за задержки состава, можно поступить одним из способов:

1. Вы можете приобрести новый билет на другой состав в этом же направлении. В таком случае вам придется заплатить за него только 25%.
2. Если вы не будете ехать, тогда вам стоит обратиться в кассу и вернуть билет. В таком случае вы сможете вернуть 75% от стоимости проездного документа, так называемую стоимость плацкарты.

В любом случае вы потеряете где-то четвертую часть от стоимости билета. Только вам решать, какой способ выбрать – ехать дальше или сдать билет. Вне зависимости от того, как вы решили поступить, вам нужно подойти к кассе на станции или вокзале. При себе нужно иметь паспорт, проездной документ и справку об опоздании поезда.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Если вы едете обычным составом, размер компенсации несущественный – всего 3% от стоимости билета за каждые 60 минут опоздания. Но если состав сильно задержался, имеется смысл обратиться за возмещением ущерба.

Если задерживается скоростной фирменный поезд, например, Аллегро, Сапсан, Красная Стрела и др., тогда компенсация будет более существенно. Ее размер зависит от времени задержки:

• Если задержка не превышает 30 минут, тогда компенсация равна четверти от стоимости билета.
• При опоздании до 60 минут вам вернуть половину от цены проездного документа.
• Если задержка более 1 часа, вы сможете полностью вернуть потраченные на проезд железной дорогой средства.

Если вы думаете, что для получения денег, нужно просто подойти к кассе, то это не так. Процедура длительная и состоит из нескольких этапов.

Сначала вам необходимо написать претензию в РЖД, прикрепив к ней копию личных документов, справку от дежурного о фактическом прибытии поезда. В претензии обязательно нужно указать данные билета, номер состава, направление его движения и другую важную информацию. Найти образец документа можно в интернете. Подать претензию можно в течение 45 дней.

РЖД обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней и дат письменный ответ. В случае компенсации средства будут перечислены на расчетный счет, указанный в претензии вами. Обратите внимание, что согласно ст. 794 Гражданского Кодекса перевозчик может отказать в выплате компенсации, если форс-мажор случился из-за обстоятельств, не зависящих от него. Это может быть забастовка, плохие погодные условия, терракт и др.

Если пассажир отказывается ехать в поезде по причине его опоздания, перевозчик обязан вернуть ему потраченные средства.

И хотя опоздание поездов ныне довольно редкое явление, теоретические знания могут пригодиться в жизни. Отслеживайте движение состава удобным способом, чтобы предотвратить неприятные последствия, особенно, если каждая минута на счету. Чтобы узнать, где находится состав и через сколько он прибудет на станцию потребуется всего пара минут, зато вы сможете не нарушить свои планы или вернуть потерянные деньги. Если вы дождались опоздавший поезд, можете рассчитывать на компенсацию. Заранее подготовьтесь и обязательно возьмите справку у дежурного. Она послужит доказательством ваших слов и даст право на возмещение ущерба.

Источник

Влияют ли снегопады и морозы на расписание поездов?

Железнодорожный транспорт в ряде регионов и в определенные сезоны является метеозависимым. Конечно, не так, как авиационный, но все же. Хуже всего работникам железной дороги и вспомогательным службам приходится суровой зимой.

Метеоусловия вполне способны повлиять на расписание, график движения железнодорожных составов. Вывести из строя магистрали, ветки и направления могут сильные снегопады (особенно продолжающиеся несколько суток кряду), обледенение, метели.

Почему меняется расписание?

Изменения в расписании могут быть обусловлены несколькими причинами. Рассмотрим самые топовые:

Причины сезонные. Речь идет о внесении изменений в расписание движения поездов в связи со сменой загрузки на отдельных направлениях. Так, нередко на особенно популярные в новогодние и рождественские праздники магистрали выводят дополнительные составы. Соответствующие изменения отображаются в расписании.

Причины вынужденные. Изменение расписания здесь является ситуативным. Часто в него вносятся корректировки по ходу развития событий. К вынужденным причинам следует отнести, например, введение ограничения скорости движения поездов на конкретном направлении, участке железнодорожного полотна. Причина проста – суровый мороз. Так, например, при понижении температуры до -40̊С может быть рекомендовано введение ограничения скорости до 60 км/ч. Нетрудно догадаться, что фактическое расписание поездов при этом вынужденно изменится.

Причины антиаварийные. Это самая специфическая группа причин. Иногда движение по ветке либо направлению может быть попросту приостановлено. Мера носит вынужденный характер и вводится для обеспечения безопасности гостей и работников железной дороги. Причинами ввода подобных мер могут быть снежные заносы, обледенение полотна, обрывы проводов, образование завалов на путях и т.п.

Чем опасны вьюги и морозы?

Зимний период – серьезная нагрузка на эксплуатационные железнодорожные службы, все без исключения. Судите сами. Если сильный снегопад накрывает станцию, серьезной проблемой становится расчистка путей. Последние постоянно заняты подвижным составом. Тем не менее необходимо осуществлять управление движением сотнями стрелочных переводов. А «стрелки», как известно, должны быть идеально чистыми. Забота об этом ложится на плечи работников станции.

Сильный мороз провоцирует уменьшение длины рельсов. В результате нарушается изоляция стыков, образуются зазоры. Так недалеко и до изломов, которые придется устранять. И процесс этот небыстрый.

Сильное понижение температуры приводит и к укорочению проводов. Сила натяжения растет. Любая динамическая нагрузка вызывает разрыв. А технических ресурсов на ликвидацию таких аварий остро недостает.

И для самого поезда сверхнизкие температуры бесследно не проходят. В зоне особого риска – система водяного отопления вагонов, автоблокировка. Последняя выходит из строя по причине обрыва проводов. Вагоны с поврежденной системой отопления отправляются в ремонт. Стоит он недешево и длится достаточно долго.

Специфические метеоусловия могут влиять и на качество связи. В таких условиях оперативное реагирование на внештатные ситуации затруднено. Плохая погода снижает работоспособность людей. Это тоже является одним из риск-факторов зимнего сезона.

Но работники железной дороги стремятся принять максимум превентивных мер для того, чтобы сообщение осуществлялось в плановом режиме, а в пути гости находились в безопасности.

Источник

Почему задерживаются поезда?

Ныне проблем с задержками на железной дороге обычно не возникает, хотя случаются ситуации, когда поезда опаздывают. Во многих странах, в том числе и России, точное соблюдение графика – одна из основных прерогатив. Если состав все-таки приходится ждать, необходимо знать, в чем кроется причина подобной ситуации.

Основные причины

Чаще всего поезд опаздывает по следующим причинам:

• Поломка в пути. Железнодорожники регулярно проводят технический осмотр подвижного состава. Перед отправлением в путь поезд осматривают на наличие неисправностей, хотя такой тщательный подход не гарантирует, что поломка не случится в пути. Диагностика и ремонт, включающий замену неисправных деталей, требует времени, что обязательно отражается на графике.
• Неисправность другого поезда. Спровоцировать сбои в графике может поломка другого поезда. Если состав не может передвигаться, он становится преградой на путях для других поездов. Некоторые составы могут ожидать окончания ремонта, другие объезжать место поломки окольными путями, но в любом случае будут опоздания.
• Особенности ландшафта и капризы погоды. Обычно передвижения поездов согласовываются в диспетчерском центре, но иногда возникают накладки, когда одному составу следует пропустить другой. Задержки в графике могут быть вызваны поваленными деревьями, обвалами с гор и другими природными факторами.
• Технические неисправности на железной дороге. Из строя могут выйти светофоры, переключатели путей или возникнуть неисправности со связью. Спровоцировать технические поломки могут различные факторы.
• Стоп-кран. Иногда возникают ситуации, когда необходимо воспользоваться стоп-краном. Экстренное торможение отражается на графике движения, особенно если применено на полном ходу.
• Указания диспетчеров. Передвижения всех поездов обычно до деталей просчитано, но иногда диспетчер дает указание остановиться и пропустить состав. Обычно подобное возникает, если сбился график состава, курсирующего по более важному маршруту.

Если поезд опаздывает, об этом пассажиров оповещают на вокзале. Если время задержки известно, его обязательно озвучивают. В каждой стране установлен лимит допустимого опоздания. К примеру, в России это время составляет всего 5 минут. Довольно строго к графику поездов относятся в Японии, где недопустимы опоздания, хотя порой избежать их невозможно.

Источник

5 причин опоздания электричек (1 фото)

Когда задерживают электрички, радости пассажирам это не добавляет от слова совсем. Особенно когда едешь с работы, учебы или долгой экскурсии. По каким причинам это происходит?

Железнодорожный транспорт на сегодня – один из самых популярных в России. Но, к сожалению, ситуации, когда электропоезд прибывает на станцию с опозданием, нередки. Однако вынужденное ожидание в течение неизвестно какого количества времени настроение не поднимает. Начинаешь постепенно волноваться и продумывать альтернативные способы добраться в нужное место. В связи с какими причинами может задерживаться электропоезд? Это:

1. Поломка. Нередко поезда эксплуатируются в течение нескольких десятилетий, и, конечно, периодически могут ломаться. С позиции пассажиров это происходит в самый неподходящий момент. Это техническая проблема, зависящая от регулярной диагностики и своевременной замены вышедших из строя деталей.

2. Выход из строя других поездов. Ситуация идентична предыдущей. Если на пути останавливается неисправный состав, соответственно, он перекрывает возможность проезда и для всех остальных. Они вынуждены ожидать указания диспетчера касаемо возможности дальнейшего продолжения пути.

3. Особенности ландшафта. Любые ремонтные работы на железной дороге проходят предварительное согласование с диспетчерским центром. Но случаются ситуации, когда в силу каких-то причин согласование не было своевременно произведено. Это провоцирует спонтанные изменения графика движения электропоездов. Учитывать необходимо и возможность выхода из строя светофоров, упавшие на пути деревья и другие форс-мажорные обстоятельства.

4. Стоп-кран. Остановка поезда может понадобиться в связи с разными обстоятельствами как пассажирам, так и команде работников состава. Для этого используется стоп-кран, что в результате становится причиной изменения графика движения.

5. Распоряжение диспетчера. Случаются ситуации, когда двум поездам нужно разъехаться. В этом случае диспетчер дает распоряжение одному из них остановиться для обеспечения соответствующих условий. В итоге это может стать причиной незначительного изменения графика.

Это основные причины, в силу которых электрички могут приходить с опозданием. Как правило, на железнодорожном вокзале об этом делают соответствующие объявления о задержке на конкретный либо неустановленный срок.

Вам приходилось сталкиваться с ситуацией, когда опоздание электрички значительно осложнило жизнь?

Источник